Política de frete

Política de Frete – HastenComex® • Electronic Components

A HastenComex® busca oferecer entregas rápidas, seguras e transparentes para clientes em todo o Brasil e no exterior. Esta política descreve as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio de mercadorias.

1. Abrangência

  • Realizamos envios para todo o território nacional e para os principais países através de transportadoras e serviços postais parceiros.

  • O tipo de transporte será definido conforme o destino, o peso, o volume e a natureza do produto.

2. Prazo de Processamento

  • O processamento do pedido ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos que demandem separação especial, inspeção técnica ou embalagem diferenciada podem ter prazo adicional, informado ao cliente.

3. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localização do destinatário.

  • Para envios internacionais, o prazo pode variar devido a procedimentos alfandegários, que estão fora do controle da HastenComex®.

4. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões, localidade e modalidade de envio.

  • Em negociações diretas, o frete poderá ser definido via cotação personalizada.

5. Rastreamento

  • Todos os pedidos enviados contam com código de rastreio, que será informado por e-mail assim que a mercadoria for despachada.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega para evitar devoluções por ausência de recebimento.

6. Responsabilidades

  • Da HastenComex®: garantir a embalagem adequada para transporte seguro e acionar a transportadora em caso de extravio ou dano durante o transporte.

  • Do cliente: fornecer endereço completo e correto, receber a mercadoria no prazo e comunicar imediatamente qualquer irregularidade.

7. Danos ou Avarias

  • Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avaria no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento e registrar a ocorrência junto à transportadora.

  • Caso identifique problemas após abrir a embalagem, deverá comunicar à HastenComex® em até 48 horas com fotos e descrição do ocorrido.

8. Reenvio

Pedidos devolvidos por erro no endereço informado ou ausência de recebimento poderão ser reenviados, mediante novo pagamento do frete pelo cliente.

HastenComex® • Electronic Components
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E-mail: info@hastencomex.com