Política e Termos Legais

1. Finalidade do Site

O site da HasteComex® é destinado à comercialização,
avaliação, intermediação e oferta de componentes eletrônicos, lotes e sucatas
de circuitos integrados, tanto para o mercado nacional quanto internacional.
Nosso objetivo é oferecer produtos com qualidade, segurança e agilidade,
conectando clientes e parceiros comerciais em todo o mundo.

2. Cadastro e Conta do Usuário

• Para realizar compras ou ofertas, é necessário efetuar cadastro com informações
  verdadeiras, completas e atualizadas.
• O usuário é responsável por manter seus dados de acesso (login e senha) sob
  sigilo e segurança.
• A HastenComex® não se responsabiliza por prejuízos resultantes do uso indevido de credenciais por terceiros.

3. Direitos e Obrigações do Usuário

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Não utilizar nossos serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Respeitar todas as regras e políticas aqui descritas.
• Fornecer informações corretas para viabilizar a negociação, compra ou venda.

4. Direitos e Obrigações da Hasten Comex

A HastenComex® poderá:

• Atualizar, modificar ou suspender o funcionamento do site por motivos técnicos, manutenção ou segurança.
• Recusar ou cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências ou descumprimento dos presentes termos.
• Alterar, a qualquer momento, as funcionalidades e serviços disponibilizados,
  visando aprimoramento e segurança.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, fotos, descrições, layout, logotipos, marcas e demais elementos) é protegido por direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida a reprodução, cópia, modificação ou uso para fins comerciais sem autorização expressa da HastenComex®.

6. Limitação de Responsabilidade

• A HastenComex® se esforça para manter todas as informações corretas e atualizadas, mas não se responsabiliza por erros tipográficos ou técnicos.
• Não garantimos que o acesso ao site será ininterrupto ou livre de falhas, embora adotemos medidas para minimizar tais ocorrências.
• Em negociações envolvendo lotes e sucatas, o comprador é responsável pela análise técnica e adequação dos itens às suas necessidades.

7. Alterações nos Termos

Os presentes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sendo a nova versão publicada no site. O uso contínuo dos serviços após as alterações implica aceitação das novas condições.

8. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para resolver
quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações referentes a estes Termos de Uso, entre em contato através de:

info@hastencomex.com • Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil • De Seg. à Sex., das 10h às 17h. • Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® valoriza e respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e
protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações Coletadas

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e informações de faturamento.
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, tipo e versão de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Histórico de transações: registros de compras, vendas, ofertas de lotes e negociações.
• Cookies e tecnologias similares: arquivos instalados no dispositivo para melhorar a experiência de navegação e personalização de conteúdo.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Avaliar e negociar lotes e sucatas de circuitos integrados.
• Emitir notas fiscais e documentos relacionados.
• Melhorar a experiência de navegação no site e otimizar serviços.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços e ofertas (com opção de descadastramento).

3. Compartilhamento de Informações

A HastenComex® poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para:

• Operacionalizar entregas e serviços com transportadoras e parceiros logísticos.
• Processar pagamentos via operadoras e gateways financeiros.
• Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas.

Em nenhum caso vendemos ou alugamos dados pessoais a
terceiros.

4. Proteção e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para
proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou
destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Certificação SSL no site.
• Controles de acesso restrito e auditorias internas.

5. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigência legal.
Após este período, serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você pode:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação e personalização da experiência.
• Analisar estatísticas de acesso e desempenho do site.
• Exibir conteúdo e anúncios relevantes.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.

8. Alterações nesta Política

A HastenComex® poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a versão atualizada no site com a
respectiva data de atualização.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® tem compromisso com a transparência e a satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e define as condições e procedimentos para devolução, troca ou reembolso de produtos adquiridos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (pela internet, telefone ou outros meios à distância) poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos
a contar do recebimento do produto.

• O pedido de arrependimento deve ser feito por escrito para o e-mail info@hastencomex.com dentro do prazo.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a HastenComex® em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
• Para itens com garantia, o prazo segue as condições estabelecidas na Política de Garantia da empresa.
• No caso de avaria durante o transporte, é essencial que a ocorrência seja registrada no ato do recebimento junto à transportadora.

3. Itens sem Troca ou Devolução

Devido à natureza e finalidade comercial de alguns produtos, não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Lotes e sucatas vendidos como “no estado” ou “para reaproveitamento de peças”, informados previamente na descrição.
• Componentes eletrônicos cujo lacre, embalagem ou integridade física tenham sido violados após o recebimento.
• Produtos adquiridos em condições promocionais específicas com cláusula de venda final.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. O cliente deverá entrar em contato com a HastenComex® através do e-mail info@hastencomex.com, informando:

• Número do pedido ou nota fiscal.
• Motivo da devolução/troca.
• Fotos e/ou vídeos do produto recebido.

1. Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para envio do produto.
2. O envio deve ser feito na embalagem original ou equivalente, devidamente protegido.
3. Após o recebimento e análise, será confirmado se o produto está dentro das condições de troca/devolução.

5. Custos de Envio

• Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente.
• Nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a HastenComex® arcará com os custos de frete reverso.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após análise e confirmação da devolução, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.

• Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo refletir na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
• Compras via PIX ou transferência: o valor será creditado diretamente na conta informada pelo cliente.

7. Contato

Para solicitações ou dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devoluções:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® realiza entregas para todo o Brasil e para diversos países, garantindo segurança e rastreabilidade durante o
transporte de componentes eletrônicos, lotes e sucatas de circuitos integrados.
Esta política esclarece prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas às
entregas.

1. Áreas Atendidas

• Território nacional: atendemos todas as regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras e Correios.
• Envios internacionais: realizamos remessas para os principais países e regiões, observando as normas alfandegárias de cada destino.

2. Prazos de Entrega

• O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Prazos podem variar conforme a modalidade de transporte escolhida, a disponibilidade de estoque e a localidade do cliente.
• Eventuais atrasos causados por fatores externos (greves, desastres naturais, retenções aduaneiras, etc.) não são de responsabilidade direta da HastenComex®, mas prestamos suporte ao cliente para acompanhamento do caso.

3. Modalidades de Envio

• Frete padrão: opção mais econômica, com prazo estendido.
• Frete expresso: modalidade mais rápida, disponível para entregas nacionais e internacionais.
• Retirada presencial: disponível somente mediante agendamento prévio na sede da empresa.

4. Custos de Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensões e destino do pedido.
• Frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais ou mediante condições específicas informadas no momento da compra.

5. Rastreamento

Todos os pedidos despachados recebem um código de rastreamento, enviado por e-mail, permitindo ao cliente acompanhar o andamento da entrega em tempo real.

6. Recebimento e Conferência

• É responsabilidade do cliente verificar as condições da embalagem no ato do recebimento.
• Caso haja sinais de violação, avaria ou divergência, o cliente deve recusar o recebimento e registrar a ocorrência junto à transportadora, comunicando a HastenComex® imediatamente.
• Após o recebimento, eventuais divergências devem ser informadas no prazo máximo de 24 horas.

7. Responsabilidades

• A HastenComex® é responsável pela integridade dos produtos até a entrega no endereço informado pelo cliente.
• Não nos responsabilizamos por erros ou atrasos decorrentes de informações de entrega fornecidas incorretamente pelo cliente.
• No caso de entregas internacionais, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias, impostos de importação e eventuais tarifas exigidas pelo país de destino.

8. Contato

Para informações ou suporte relacionado a entregas, entre em contato:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® busca oferecer segurança, transparência e flexibilidade nas transações comerciais. Esta Política de
Pagamentos descreve os métodos aceitos, prazos de compensação e condições
relacionadas ao processamento financeiro de pedidos.

1. Formas de Pagamento Aceitas

• PIX (pagamento instantâneo, sujeito à confirmação imediata).
• Transferência bancária ou TED (compensação no mesmo dia útil, se realizado dentro do horário bancário).
• Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis após pagamento).
• Cartão de crédito (parcelamento disponível, sujeito a taxas informadas no momento da compra).
• PayPal (para transações nacionais e internacionais).

2. Prazos de Compensação

• Pagamentos via PIX: confirmação imediata.
• Transferência/TED: até 24 horas úteis após envio do comprovante.
• Boleto bancário: até 2 dias úteis após quitação.
• Cartão de crédito: sujeito à aprovação da operadora, podendo levar até 48 horas.

3. Parcelamento

• Disponível apenas para compras no cartão de crédito.
• O número de parcelas e eventuais juros serão informados no momento da finalização do pedido.
• Compras parceladas estão sujeitas à aprovação de crédito pela administradora do cartão.

4. Segurança nas Transações

• Nosso site utiliza certificação SSL e protocolos de criptografia para proteger todas as informações financeiras.
• Transações com cartão de crédito podem passar por verificação antifraude, sendo possível o contato com o cliente para confirmação de dados.

5. Condições Gerais

• Todos os valores são apresentados em Real (R$) para transações nacionais. Para compras internacionais, o valor é convertido para a moeda local de acordo com a taxa de câmbio vigente no momento do pagamento.
• O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.
• Em caso de não pagamento no prazo estabelecido, o pedido será automaticamente cancelado.

6. Reembolsos

• Os reembolsos seguem as regras descritas na Política de Trocas e Devoluções da HastenComex®.
• Pagamentos realizados no cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora, podendo refletir na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
• Pagamentos via PIX, transferência ou boleto serão reembolsados diretamente na conta informada pelo cliente.

7. Contato

Para dúvidas ou suporte relacionado a pagamentos:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

Política de Garantia

A HastenComex® preza pela qualidade e conformidade dos produtos comercializados, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis. Esta
Política de Garantia define as condições, prazos e procedimentos para
solicitação de cobertura.

1. Escopo da Garantia

• Componentes eletrônicos novos: garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
• Produtos usados ou recondicionados: garantia de 90 (noventa) dias, limitada a defeitos não decorrentes de mau uso.
• Lotes e sucatas vendidos “no estado”: não possuem garantia, sendo destinados exclusivamente a reaproveitamento de peças e informados como tal na descrição do produto.

2. O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação que impeçam o funcionamento adequado do produto.
• Não conformidade com as especificações técnicas apresentadas no momento da venda.

3. O que a Garantia Não Cobre

• Danos causados por instalação incorreta, manuseio inadequado ou uso em desacordo com as especificações técnicas.
• Defeitos decorrentes de picos de energia, oxidação, desgaste natural ou contato com líquidos.
• Produtos que tenham sido modificados, reparados ou abertos por terceiros não autorizados pela HastenComex®.
• Alteração, remoção ou violação de lacres, etiquetas ou números de série originais.

4. Procedimento para Acionamento

1. Enviar e-mail para info@hastencomex.com com as seguintes informações:

• Número
  do pedido ou nota fiscal.
• Descrição
  detalhada do problema.
• Fotos
  e/ou vídeos demonstrando o defeito.

1. Nossa
   equipe técnica avaliará o caso e enviará orientações para envio do
   produto.
2. Após
   análise, se constatado defeito coberto pela garantia, será realizada a
   substituição do item ou reembolso, conforme disponibilidade.

5. Custos de Envio

• Nos
  casos de defeito coberto pela garantia, a HastenComex® arcará com
  os custos de frete para devolução e reenvio.
• Caso
  seja constatado que o defeito não está coberto pela garantia, o cliente
  será responsável pelos custos de transporte.

6. Prazos de Atendimento

• O
  prazo para análise técnica é de até 10 (dez) dias úteis após o
  recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• O
  prazo para substituição ou reembolso será informado após a conclusão da
  análise.

7. Contato

Para solicitações ou dúvidas sobre esta Política de
Garantia:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® conduz suas atividades de forma ética, responsável e em total conformidade com a legislação vigente no Brasil e nas jurisdições em que atua, buscando proteger os direitos de clientes, parceiros e fornecedores.

1. Legislação Aplicável

As operações da HastenComex® seguem as seguintes normas e regulamentos:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) – aplicável a todas as transações realizadas com consumidores finais.
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) – define os direitos do titular de dados e as obrigações do controlador.
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) – estabelece princípios, garantias e deveres para uso da internet no Brasil.
• Legislação aduaneira e fiscal brasileira – referente a operações de importação e exportação.
• Regulamentos internacionais aplicáveis – como o GDPR para clientes e parceiros da União Europeia e normas alfandegárias específicas de cada país.

2. Proteção de Dados

• A coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais obedecem integralmente à Política de Privacidade da HastenComex® e às exigências da LGPD.
• Dados de clientes e parceiros são tratados de forma segura, com medidas técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.

3. Política Antifraude e Compliance

• Todas as transações estão sujeitas a análises antifraude, podendo ser solicitado envio de documentos para verificação de identidade.
• A HastenComex® se reserva o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou descumprimento das condições de uso.
• Não realizamos transações com empresas ou indivíduos envolvidos em atividades ilícitas, lavagem de dinheiro ou que constem em listas de sanções internacionais.

4. Comércio Internacional

• Em operações de exportação e importação, seguimos as normas e exigências legais tanto do Brasil quanto do país de destino.
• É responsabilidade do cliente garantir que a importação de determinados produtos esteja autorizada no país de recebimento.
• Taxas alfandegárias, impostos de importação e demais encargos exigidos no destino são de responsabilidade do comprador, salvo acordos contratuais em contrário.

5. Alterações e Atualizações

Esta seção de Conformidade Legal poderá ser atualizada sempre que houver alteração legislativa, regulatória ou interna que impacte as operações da HastenComex®. A nova versão será publicada no site com a
respectiva data de atualização.

6. Contato

Para questões relacionadas à conformidade legal, proteção de dados ou compliance:

HastenComex®
info@hastencomex.com
Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
De Seg. à Sex., das 10h às 17h.
Tel.: +55 (11) 3337-0317

A HastenComex® disponibiliza canais oficiais para tratar de quaisquer assuntos legais, jurídicos ou relacionados à proteção de dados, garantindo que seus clientes, parceiros e fornecedores tenham suporte
rápido e formal.

1. Canal de Comunicação

• E-mail: info@hastencomex.com
• Endereço físico: Alameda Eduardo Prado, 298 • Campos Elíseos • 01218-012 • São Paulo/SP • Brasil
• Telefone: +55 (11) 3337-0317
• Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 10h às 17h

2. Finalidades do Contato

Você pode utilizar este canal para:

• Solicitar informações ou esclarecimentos sobre Termos de Uso, Política de Privacidade e demais políticas da empresa.
• Registrar reclamações ou solicitações jurídicas.
• Exercer seus direitos relacionados à LGPD, incluindo acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.
• Solicitar orientação sobre transações comerciais, entregas, trocas ou garantia, caso tenha dúvidas de natureza jurídica.

3. Procedimento

• Todas as solicitações enviadas serão registradas e respondidas pela equipe jurídica ou de compliance da HastenComex®.
• O prazo de resposta pode variar conforme a complexidade do assunto, mas buscamos retorno inicial em até 5 (cinco) dias úteis.
• Documentos ou informações adicionais poderão ser solicitados para garantir análise completa e adequada do caso.